Databeveiliging
Wij zijn blij met uw bezoek aan ons platform. Ons platform omvat zowel onze websites (https://velocity-limburg.nl en https://portal.velocitymobility.com inclusief alle subdomeinen) als onze iOS en Android apps.
In de regel is het mogelijk ons platform te gebruiken zonder persoonsgegevens te verstrekken. Zodra u echter gebruik maakt van individuele functies, diensten of aanbiedingen op ons platform, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Voor zover op ons platform persoonsgegevens worden verzameld, gebeurt dit, voor zover mogelijk, altijd op vrijwillige basis. Deze gegevens zullen niet aan derden worden doorgegeven zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
Wij wijzen erop dat de gegevensoverdracht op het internet (bv. communicatie via e-mail) veiligheidslacunes kan vertonen. Volledige bescherming van gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.
Gegevensbescherming heeft voor ons een hoge prioriteit en wij willen dat u zich veilig voelt wanneer u ons platform bezoekt. Wij behandelen uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming en dit privacybeleid. Hierna informeren wij u derhalve in detail over het type, de omvang en het doel van de persoonsgegevens die wij verzamelen, gebruiken en verwerken en informeren wij u over de rechten waarop u als betrokkene aanspraak kunt maken.
1 Verantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van dit platform in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) is:
Velocity Limburg B.V. (“Velocity” of “wij”),
Bohr 10, 6422 HL Heerlen
Tel: +49 (0) 241 56528248
Email: info@velocity-limburg.nl
2 Verzamelen en opslaan van persoonsgegevens en de aard en het doel van het gebruik ervan
Velocity verwerkt persoonsgegevens die u verstrekt bij het aanmaken van een account in de Velocity App of online in het webportaal of die worden aangemaakt bij het gebruik van de Velocity App of de Diensten.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is de nakoming van onze verplichtingen jegens u, d.w.z. de levering van onze diensten (Art. 6 (1) lit. b DSGVO).
Om onze diensten uit te voeren, kan Velocity uw persoonsgegevens (alle categorieën persoonsgegevens zoals hieronder beschreven) ook verwerken om te voldoen aan wet- en regelgeving of om te voldoen aan een gerechtelijk bevel (in welk geval de rechtsgrondslag een wettelijke verplichting is (Art. 6(1)(c) DSGVO)), of om de rechten van Velocity of derden te beschermen, bijvoorbeeld door juridische claims te verdedigen, uit te oefenen of vast te stellen (in welk geval de rechtsgrondslag ons gerechtvaardigd belang is om de rechten van Velocity of derden te beschermen (Art. 6(1)(f) DSGVO)).
a) Bij een bezoek aan het platform
Wanneer u onze platforms oproept, wordt er automatisch informatie naar de server van ons platform gestuurd door de browser die op uw eindapparaat wordt gebruikt. Deze informatie wordt tijdelijk opgeslagen in een zogenaamd logbestand. De volgende informatie wordt zonder uw tussenkomst verzameld en opgeslagen tot ze automatisch wordt gewist:
- Tijd van toegang,
- Naam en URL van het geraadpleegde bestand,
- website van waaruit toegang werd verkregen (referrer URL),
- de gebruikte browser en, indien van toepassing, het besturingssysteem van uw computer, alsmede de naam van uw toegangsprovider.
Bovengenoemde gegevens worden door ons verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Zorgen voor een vlotte verbindingsopbouw van het platform,
- Zorgen voor een comfortabel gebruik van ons platform,
- beoordeling van de veiligheid en de stabiliteit van het systeem, en
- voor andere administratieve doeleinden.
De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f DSGVO. Ons rechtmatig belang vloeit voort uit de hierboven vermelde doeleinden van gegevensverzameling. In geen geval gebruiken wij de verzamelde gegevens om conclusies te trekken over uw persoon. Daarnaast maken wij gebruik van cookies en analysediensten wanneer u ons platform bezoekt. Meer gedetailleerde uitleg hierover vindt u onder punt 5 van deze gegevensbeschermingsverklaring.
b) Tijdens de registratie
Persoonsgegevens worden verzameld en opgeslagen met het oog op de uitvoering van met u gesloten contracten. Dit omvat uw voornaam, achternaam, geboortedatum en adres, die noodzakelijk zijn voor uw identificatie als klant bij ons. U maakt ook een wachtwoord aan en voert uw e-mailadres en telefoon- of gsm-nummer in. Wij slaan deze gegevens op omdat ze noodzakelijk zijn voor het gebruik van het fietsdeelsysteem en voor de communicatie tussen u en ons, alsmede voor de technische en organisatorische verbetering van de producten en processen. Op schriftelijk verzoek zullen wij u graag informeren over de persoonlijke gegevens die over u zijn opgeslagen.
Voor de inschrijving van minderjarigen vanaf 16 jaar moet ook een fotokopie of een scan van de identiteitskaart van de gebruiker en van beide wettelijke voogden/wettige vertegenwoordigers worden toegezonden. Deze hebben wij nodig voor de vergelijking van de bij de registratie ingevoerde gegevens en de daarmee samenhangende controle van een rechtszeker contract met minderjarigen voor wie de wettelijke voogden/wettelijk vertegenwoordigers aansprakelijk zijn.
Om onze betalingen te verwerken, worden uw bankgegevens en het verschuldigde betalingsbedrag doorgegeven aan onze betalingsdienstaanbieder Stripe Inc.
Voor elke afgelegde reis slaan wij de begin- en eindtijd op, alsmede het begin- en eindstation. Wij hebben deze informatie nodig om de maandelijkse verklaring op te stellen. U kunt uw reisgeschiedenis op elk moment bekijken en controleren in het klantenmenu.
Je mobiele telefoonnummer wordt tijdens de registratie ter verificatie doorgegeven aan het Amerikaanse bedrijf twilio Inc. Twilio stuurt een sms naar het mobiele telefoonnummer dat je hebt ingevoerd, met de vraag om via sms te antwoorden. Als je antwoordt op deze SMS (en twilio ontvangt je antwoord), wordt dit beschouwd als een succesvolle verificatie.
c) wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u regelmatig onze nieuwsbrief toe te sturen, op voorwaarde dat u daar uitdrukkelijk mee instemt overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1, onder a), DSGVO. Om de nieuwsbrief te ontvangen, volstaat het een e-mailadres op te geven.
U kunt zich op elk moment uitschrijven, bijvoorbeeld via een link aan het eind van elke nieuwsbrief. U kunt uw verzoek om uitschrijving ook altijd schriftelijk richten aan info@velocity-limburg.nl.
d) bij gebruik van ons contactformulier
Indien u vragen heeft, bieden wij u de mogelijkheid om contact met ons op te nemen via een formulier op het platform. Daarbij is het noodzakelijk een geldig e-mailadres en een geldige naam op te geven, zodat wij weten van wie de vraag afkomstig is en zodat wij deze kunnen beantwoorden. Verdere informatie kan vrijwillig worden verstrekt. De gegevensverwerking met het doel contact met ons op te nemen, is gebaseerd op uw vrijwillig gegeven toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 p. 1 lit. a DSGVO. De persoonsgegevens die door ons worden verzameld voor het gebruik van het contactformulier, worden automatisch gewist nadat het door u ingediende verzoek is afgehandeld.
e) Locatiegegevens
Velocity moet persoonsgegevens voor GPS-tracking verwerken om zijn contractuele verplichtingen jegens klanten na te komen en om de diensten te verlenen. De verwerking wordt uitgevoerd op basis van de rechtsgrondslag van DSGVO Art. 6, (1), lit. b en f. Een reconstructie van de locatie van het gehuurde voertuig op basis van de toegezonden GPS-gegevens vindt uitsluitend plaats in de volgende gevallen en voor de volgende doeleinden:
- In het geval van een beëindiging van de huur die niet door de gebruiker is geïnitieerd, bijvoorbeeld in het geval van een ongewoon lange gebruiksperiode in het belang van de gebruiker en de aanbieder.
- In het kader van serviceverzoeken tijdens het gebruik (bv. reservering kan niet worden beëindigd, voertuig kan niet worden gelokaliseerd, hulp bij ongeval)
- Bewijs in geval van schade: Bij een ongeval of andere schade, bv. schade aan het voertuig
- Met tussenpozen bepalen van de locatie, voor het opsporen van verloren of gestolen voertuigen
- Om de beschikbaarheid te verbeteren: geanonimiseerde evaluatie van locaties waar gebruikers reeds hebben gereserveerd, om de verdeling van voertuigen te optimaliseren
- Om de integratie van een “vrij zwevend” systeem mogelijk te maken
- u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven overeenkomstig artikel 6, lid 1, zin 1, onder a), van het Duitse wetboek van strafrecht (DSGVO),
- de openbaarmaking noodzakelijk is voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van een recht in overeenstemming met artikel 6, lid 1, zin 1, onder f), van het Verdrag betreffende de werking van de Europese Unie (DSGVO) en er geen reden is om aan te nemen dat u een hoger belang hebt dat bescherming verdient, bij het niet openbaar maken van uw gegevens,
- indien er een wettelijke verplichting bestaat om uw gegevens bekend te maken op grond van art. 6 lid 1 zin 1 lit. c DSGVO, alsmede
- dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de verwerking van contractuele relaties met u volgens Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b DSGVO.
Name | Domain | Doel | Afloop | Type |
---|---|---|---|---|
_gat_gtag | .velocity-limburg.nl | Wordt gebruikt om gegevens over het apparaat en het gedrag van de bezoeker naar Google Analytics te sturen. Vangt de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen. aan de overkant. | Zitting | Pixel |
_gid | .velocity-limburg.nl | Registreert een unieke ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker het platform gebruikt. | 1 jaar | HTTP Cookie |
_gid | .velocity-limburg.nl | Registreert een unieke ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker het platform gebruikt. | 2 jaar | HTTP Cookie |
Wij verwerken de ontvangen gegevens op grond van ons doorslaggevend belang bij een optimale marketing van ons online-aanbod overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f), DSGVO.
De meeste van de door ons gebruikte cookies zijn zogenaamde “sessiecookies”. Ze worden automatisch gewist na afloop van uw bezoek. Andere cookies blijven op uw eindapparaat opgeslagen totdat u ze verwijdert. Deze cookies stellen ons in staat uw browser te herkennen bij uw volgende bezoek.
U kunt uw browser zo instellen dat u geïnformeerd wordt over het plaatsen van cookies en alleen in individuele gevallen cookies toestaat, het accepteren van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluit en het automatisch verwijderen van cookies bij het sluiten van de browser activeert. Als cookies worden uitgeschakeld, kan de functionaliteit van deze website worden beperkt.
Dit platform maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door derde partijen die op onze pagina’s verschijnen.
Uw toestemming geldt voor: www.velocity-limburg.nl en https://portal.velocitymobility.com inclusief alle subdomeinen en onze iOS- en Android-apps.
6 Analyse-instrumenten
Wij verwerken gegevens in het kader van de werking van ons platform. De verwerking van gegevens omvat ook openbaarmaking door overdracht, met inbegrip van overdracht naar de VS.
De betrokken individuele gegevens, de verwerkingsdoeleinden, de rechtsgrondslagen, de ontvangers en de doorgiften naar derde landen worden hieronder opgesomd.
Wij verwerken de aldus verkregen gegevens op grond van ons doorslaggevend belang bij de optimale marketing van ons online-aanbod overeenkomstig Art. 6 (1) f) DSGVO.
6.1 Gegevensbeschermingsverklaring voor het gebruik van Facebook-plugins
Plugins van het sociale netwerk Facebook, aanbieder Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, zijn op ons platform geïntegreerd. U kunt de Facebook-plugins herkennen aan het Facebook-logo of de “Like”-knop op ons platform. Een overzicht van de Facebook-plugins vindt u hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Wanneer u ons platform bezoekt, wordt via de plugin een rechtstreekse verbinding tussen uw browser en de Facebook-server tot stand gebracht. Facebook krijgt zo de informatie dat u onze site met uw IP-adres hebt bezocht. Als u op de “Vind ik leuk”-knop van Facebook klikt terwijl u op uw Facebook-account bent ingelogd, kunt u de inhoud van onze pagina’s aan uw Facebook-profiel koppelen. Hierdoor kan Facebook het bezoek aan onze pagina’s koppelen aan uw gebruikersaccount. Wij wijzen erop dat wij als aanbieder van de pagina’s geen kennis hebben van de inhoud van de overgedragen gegevens of het gebruik ervan door Facebook. Meer informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Facebook: http://dede.facebook.com/policy.php.
Als u niet wilt dat Facebook uw bezoek aan ons platform in verband kan brengen met uw Facebook-gebruikersaccount, logt u dan uit bij uw Facebook-gebruikersaccount.
Om op interesses gebaseerde advertenties te presenteren aan bezoekers van ons platform tijdens hun bezoek aan Facebook, gebruiken wij Custom Audiences Pixel van Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).
Daartoe hebben wij op ons platform een Facebook-pixel geïmplementeerd, die een directe verbinding met de Facebook-servers tot stand brengt wanneer u ons platform bezoekt. Hiermee wordt aan de Facebook-server doorgegeven dat u ons platform hebt bezocht en Facebook wijst deze informatie toe aan uw persoonlijke Facebook-gebruikersaccount. Voor meer informatie over het verzamelen en gebruiken van gegevens door Facebook, alsmede over uw rechten in dit verband en mogelijkheden om uw privacy te beschermen, verwijzen wij u naar het privacybeleid van Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.
6.2 Privacybeleid voor het gebruik van Google Analytics
Ons platform maakt gebruik van functies van de webanalysedienst Google Analytics. De provider is Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde “cookies”. Dit zijn tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt gewoonlijk doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen.
Wij gebruiken de opgeslagen informatie om uw gebruik van het platform te evalueren, om rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en om andere diensten met betrekking tot website-gebruik te verlenen.
In het geval dat IP-anonimisering op dit platform is geactiveerd, wordt uw IP-adres vooraf ingekort door Google binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen zal het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS worden doorgestuurd en daar worden ingekort. Namens de exploitant van dit platform zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van het platform te evalueren, om rapporten over de platformactiviteiten op te stellen en om andere diensten met betrekking tot de platformactiviteiten en het internetgebruik aan de exploitant van het platform te leveren. Het IP-adres dat door uw browser wordt doorgegeven als onderdeel van Google Analytics zal niet worden samengevoegd met andere gegevens van Google.
U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle functies van dit platform volledig kunt gebruiken. U kunt ook voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van het platform (incl. uw IP-adres) door Google worden verzameld en dat deze gegevens door Google worden verwerkt, door de browserplugin te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
6.3 Privacybeleid voor het gebruik van Pinterest
Op ons platform gebruiken we sociale plugins van het sociale netwerk Pinterest, dat wordt beheerd door Pinterest Inc, 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, VS (“Pinterest”). Wanneer u een pagina oproept die een dergelijke plugin bevat, maakt uw browser een directe verbinding met de Pinterest servers. De plugin zendt loggegevens naar de Pinterest server in de VS. Deze loggegevens kunnen uw IP-adres bevatten, het adres van de bezochte websites die ook Pinterest functies bevatten, het type en de instellingen van de browser, de datum en het tijdstip van het verzoek, hoe u Pinterest gebruikt en cookies.
Meer informatie over het doel, de omvang en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door Pinterest, evenals uw rechten in dit verband en mogelijkheden om uw privacy te beschermen, kunt u vinden in de informatie over gegevensbescherming van Pinterest: https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.
6.4 Privacybeleid voor het gebruik van YouTube
Ons platform maakt gebruik van plugins van de website YouTube die door Google worden beheerd. De beheerder van de pagina’s is YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA. Wanneer u een van onze pagina’s bezoekt die voorzien zijn van een YouTube-plugin, wordt een verbinding met de servers van YouTube tot stand gebracht. Dit vertelt de YouTube-server welke van onze pagina’s u hebt bezocht. Als u bent ingelogd op uw YouTube-account, stelt u YouTube in staat om uw surfgedrag direct toe te wijzen aan uw persoonlijke profiel. Je kunt dit voorkomen door uit te loggen uit je YouTube account.
Meer informatie over de omgang met gebruikersgegevens is te vinden in het privacybeleid van YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
6.5 Privacybeleid voor het gebruik van Instagram
Functies van de Instagram-dienst zijn geïntegreerd op ons platform. Deze functies worden aangeboden door Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, VS. Als u bent ingelogd op uw Instagram-account, kunt u de inhoud van onze pagina’s koppelen aan uw Instagram-profiel door op de Instagram-knop te klikken. Hierdoor kan Instagram het bezoek aan ons platform koppelen aan uw gebruikersaccount. Wij wijzen erop dat wij als aanbieder van het platform geen kennis hebben van de inhoud van de doorgegeven gegevens of het gebruik ervan door Instagram.
Voor meer informatie, zie het privacybeleid van Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
7 Gegevensbeveiliging
Binnen het platformbezoek maken wij gebruik van de wijdverbreide SSL-procedure (Secure Socket Layer) in combinatie met het hoogste coderingsniveau dat door uw browser wordt ondersteund. In de regel is dit 256-bit encryptie. Als uw browser geen 256-bit encryptie ondersteunt, gebruiken wij in plaats daarvan 128-bit v3-technologie. Of een afzonderlijke pagina van onze website gecodeerd is, kunt u zien aan het gesloten sleutel- of slotsymbool in de onderste statusbalk van uw browser.
Wij gebruiken ook passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen toevallige of opzettelijke manipulatie, gedeeltelijk of volledig verlies, vernietiging of tegen ongeoorloofde toegang door derden. Onze de veiligheidsmaatregelen worden voortdurend verbeterd in overeenstemming met de technologische ontwikkelingen.
8 Actualiteit en wijziging van dit privacybeleid
Deze gegevensbeschermingsverklaring is geldig vanaf maart 2022.
Door de verdere ontwikkeling van ons platform en de aanbiedingen daarop of door gewijzigde wettelijke of officiële eisen, kan het noodzakelijk worden deze verklaring gegevensbescherming te wijzigen. U kunt de actuele gegevensbeschermingsverklaring te allen tijde raadplegen en afdrukken op de website: https://velocity-limburg.nl/wp-content/uploads/2022/02/Datenschutzerklaerung.pdf